Terugbetalingsbeleid

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 15 mars 2026

Depot Bazaar exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Depot Bazaar est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de retour et de remboursement décrit les conditions dans lesquelles les produits achetés sur notre boutique peuvent être retournés, échangés ou remboursés. En accédant à nos Services ou en les utilisant et en passant une commande sur notre site web, vous acceptez les conditions décrites dans la présente politique.

Veuillez lire attentivement cette politique avant d’effectuer un achat.

Informations sur l’entreprise

Nom de l’entreprise : Bereket Olsun BV
Siège social : Rue de la Soupe 1A, 6183 Courcelles, Belgique
Numéro d’enregistrement de l’entreprise : 0681.661.857
Numéro de TVA : BE0681661857

Email : depotbazaarsales@gmail.com
Téléphone : +32 71781884

Droit de rétractation (clients de l’Union européenne)

Si vous êtes un consommateur situé dans l’Union européenne ou dans l’Espace économique européen, vous disposez du droit légal de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours, sans avoir à fournir de motif.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous recevez le produit.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision en nous contactant à l’adresse suivante :

Email : depotbazaarsales@gmail.com

Votre demande doit inclure :

votre nom complet
votre numéro de commande
le ou les articles que vous souhaitez retourner

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit respecter les conditions suivantes :

l’article doit être non utilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu
l’article doit être retourné dans son emballage d’origine
tous les accessoires, manuels et éléments inclus doivent être retournés
une preuve d’achat ou une confirmation de commande doit être fournie

Les retours ne respectant pas ces conditions peuvent être refusés.

Frais de retour

Les clients sont responsables des frais d’expédition de retour lorsqu’ils retournent un article dans le cadre du droit de rétractation.

Cependant, si l’article reçu est :

endommagé
défectueux
incorrect

Depot Bazaar prendra en charge les frais de retour.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit contre une autre taille, un autre modèle ou un autre article, veuillez nous contacter.

Les échanges sont possibles uniquement si le produit retourné est inutilisé et dans son état d’origine.

Les clients peuvent être responsables des frais d’expédition liés aux échanges, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

les cartes cadeaux
les produits périssables
les produits d’hygiène ou de soins personnels ouverts
les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure
les produits clairement indiqués comme vente finale ou non retournables

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.

Votre message doit inclure :

votre numéro de commande
une description du problème
des photos du produit et de l’emballage

Après examen de votre demande, nous pourrons proposer :

un remplacement du produit
un remboursement
ou une autre solution appropriée

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé :

le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat
les remboursements seront traités dans un délai de 14 jours, conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs

Votre banque ou fournisseur de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour finaliser la transaction.

Adresse de retour

Les articles retournés doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Bereket Olsun BV
Rue de la Soupe 1A
6183 Courcelles
Belgique

Veuillez nous contacter avant de renvoyer un article.

Mise à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de retour et de remboursement de temps à autre pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page et indiquera la date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :

Bereket Olsun BV
Rue de la Soupe 1A
6183 Courcelles
Belgique